Дорогие друзья! Новый год уже практически на пороге. Правда, он не захватил с собой в этом году снег и морозы, но тепло - это тоже здорово.

А наш интернет-магазин уходит на новогодние каникулы с 28 декабря 2019 года по 8 января 2020 года. 

Как мы будем работать перед и во время каникул?

Последний предпраздничный день доставки заказов по Москве, Санкт-Петербургу - 27 декабря 2019 года. Соответственно, чтобы получить заказ в этот день, его нужно оформить не позднее 15.00 26 декабря для Москвы и 15.00 25 декабря для Питера. Такие же сроки для передачи заказов на партнерские пункты самовывоза.

Наш фирменный пункт самовывоза в Москве на улице Прянишникова 23А, строение 3 работает последний день перед праздниками 27 декабря. Следующий рабочий день - 9 января.

Некоторые партнерские пункты выдачи в Москве и Санкт-Петербурге могут работать в какие-то из дней каникул дополнительно. Это можно уточнить по телефону, начиная с 24 декабря, но чтобы забрать заказ там в праздничные дни, нужно успеть его оформить, исходя из дат выше.

Последний в этом году день передачи заказов на курьерские службы Boxberry и СДЭК для отправки в регионы - 26 декабря. Совет: если заказ "не горит", согласовывайте дату отправки "после праздников". Курьерские службы перед Новым годом очень загружены, в праздничные дни у них на складах бывает затишье, и доставка в регионы может затянуться не по нашей вине.

С 28 декабря по 8 января заказы принимаются на сайте в полноценном режиме. Все остатки товаров актуальны. Вы можете спокойно формировать корзину, выбирать удобные даты доставки, варианты оплаты (на сайте или при получении). Все заказы дойдут до нас, а вы получите уведомление по e-mail и смс. как правило, мы начинаем предварительную обработку праздничных заказов уже с 6 января, поэтому если вы выбрали вариант "Позвоните мне для подтверждения" - звонок может быть и в праздники)) А полностью мы подтвердим все заказы утром 9 января.

Первый день получения оформленных в праздники заказов на нашем фирменном пункте выдачи в Москве - 9 января

Первый день доставки заказов на партнерские пункты выдачи и курьерами: по Москве - 10 января, по Санкт-Петербургу - 11 января.

Все "праздничные" заказы на Boxberry и СДЭК будут переданы 9-10 января.

Важно. Если в праздничные дни у вас возникает вопрос по уже отправленному заказу : где он находится, какой точный адрес у пункта выдачи и т д, любые другие текущие вопросы, напишите нам на электронную почту info@rusgrass.ru или отправьте смс / сообщение в Вотсапп (что удобней) на номер +7 (926) 233-63-53. В течение дня (за исключением 1 и 2 января) мы дадим вам ответ.